ご利用方法

ご注文の流れ

ご注⽂は当サイトの他、お電話、ファックスでも承っております。
●フリーダイヤル ……0120-377-960(9:00〜17:00 年中無休)
●ご注⽂・お問い合わせなど、電話は年中無休で受け付けております。
●フリーファックス …… 0120-503-961(24時間 年中無休)

FAXご注⽂⽤紙 (約600kb)

現在の最短お届け⽇はこちら

※FAX でご注⽂いただいたお客様は、こちらから内容確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

ご注⽂いただき、お届けするまでの期間は4⽇〜1週間前後となります。

また、お届け⽇のご指定がない場合は、最短⽇にてお届けさせていただきます。
ただし、NP後払いのご注⽂は審査が通った時点、先⼊⾦のご注⽂は⼊⾦が確認された時点の最短のお届け⽇とさせていただきます。

ご注文いただいた後、お客様に「ご注文確認 自動送信メール」が届きますので、内容をご確認ください。
「ご注文確認 自動送信メール」が届かない場合は、注文が最後まで終了していない・メールドレスのご入力を間違えている・迷惑メールフィルタによりフィルタリングされているなどの可能性がございます。
お届け先・配達ご希望日・配達ご希望時間帯・ご贈答用等、メールもしくは電話で再確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートのご利用方法

当店のポイントシステム上の「会員番号(お客様コード)」と、ショッピング カート プログラムの「お客様登録(会員ID)」は別でございます。 インターネットからはじめてのお客様は、カート画面「01送付先の入力」で注文者情報を入力し、「会員規約に同意して会員登録する」にチェックを入れてお進みください。

過去に通信販売をご利用いただいたお客様やご来店していただいたお客様は、お名前・電話番号・ご住所を基本にして、当店のお客様情報と照合させていただき、 お客様全員にポイントを自動加算させていただいております。通信販売はポイントカードがなくても、ポイントは利用いただけますのでご安心ください。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセルは、商品お届け予定日の3日前までにお電話でご連絡ください。

TEL 0120-377-960 (9:00〜17:00)

※メールでのご連絡の場合、確認が間に合わず商品が発送される可能性があります。
必ずお電話でご連絡いただきますようお願いいたします。

■ ご注文商品は細心の注意をはらい検品のうえ梱包し、お客様の元へ発送いたしております。
万が一、注文していない商品が届いた、注文した商品が足りない、商品の品質にお気づきの点がございましたら、 お召し上がるのを止めていただき 、当日もしくは翌日までにご電話にてご連絡をください。誠心誠意対応させていただきます。

※すべてお召し上がりいただいた後や、お客様の都合で破棄してしまった場合、返品には応じかねます。

■ 商品の到着後、お客様のご都合による返品、商品パッケージ開封後の返品はご遠慮ください。

カタログのご請求

当サイトは「北のグルメ」が年4回発⾏するカタログにあわせて、更新しております。

カタログのご希望は、こちらのフォームよりお申し込みください。

クリックするとカタログをご覧いただけます

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お支払方法

● クレジットカード
● 代金引換払い
:手数料 210
● 後払い(クロネコ代金後払い)
:手数料 200
● コンビニ決済
:手数料 320

送料

全国一律 1,820円
(税込、クール代・保冷ボックス代込)

※消費税率の引き上げに伴い、11月1日より送料1,820円に改定させていただいております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品の配送・お届けについて

● 商品の配送
ご注文からお届けまでは、約4日〜1週間となります。
● お届け時間帯指定
  • 午前中

  • 14‒16時

  • 16‒18時

  • 18‒20時

  • 19‒21時

キャンセル・返品について

● キャンセル
ご注文のキャンセルは、商品お届け予定日の3日前までにお電話でご連絡ください。大変申し訳ございませんが、年末お届けのキャンセル・変更は一週間前までとさせていただきます。予めご了承ください。
● 返品
商品の品質にお気づきの点がございましたら、お召し上がるのを止めていただき、当日もしくは翌日までにお電話・Eメールにてご連絡をください。誠心誠意対応させていただきます。また、お客様のご都合による返品、交換はご遠慮ください。

商品についてのお問い合わせ

● お電話でのご注文はこちら

0120-377-9609:00 〜 17:00 (年中無休)

※「北のグルメ便」でご注文された旨をお伝えください。